Carta abierta por problema con E65 y la tarjeta de memoria
Hola a todos,
No busco una ayuda sobre el E65, pues ya he devuelto el móvil a VODAFONE.
Solo quería dejaros aquí esta carta abierta.
Os cuento, yo estaba contento con mi E65 y como es lógico durante la primera semana estuve trasteando con él todo lo que pude, siempre dentro del ámbito de la garantía. Era un móvil que me gustaba, salvo por el hecho de no tener Radio, ni un buen gestor de alarmas1 hasta que un día me pasó lo siguiente:
Durante la noche grabé una serie de vídeos (no de los que estáis pensando, si no los de una cena de amigos) y allí los estuvimos viendo sin problemas… (Los vídeos estaban almacenados en una tarjeta Kingston de 2GB de capacidad).
A la mañana siguiente, volví a disfrutar de los vídeos durante un rato y decidí extraer la tarjeta de memoria, a través de la correspondiente acción con la que el móvil finaliza los programas que puedan estar instalados en la tarjeta y en ejecución (no me acuerdo el nombre exacto, pero que quede claro que no la quité como se suele decir a machete).
Coloqué la MicroSD en el lector de tarjetas (de la misma marca) como había hecho en muchas otras ocasiones con el NOKIA 6234 que tenía antes, y el ordenador no me lee la tarjeta: Error en el dispositivo de E/S, vamos que la tarjeta está frita. Esta situación me pareció muy rara…
Como me he dedicado a esto del soporte y como me gusta esto de tropezar dos veces en la misma piedra, decidí coger otra tarjeta Kingston esta vez de 1GB de capacidad:
1. Verifiqué en el ordenador que funcionaba.
2. La conecté al móvil y volví a verificar que funcionaba.
3. Seguí el procedimiento anterior para extraer la tarjeta del móvil de forma segura, a través de la opción correspondiente del menú.
4. Una vez extraída la tarjeta, inmediatamente la volví al conectar al E65. El móvil ya no reconocía que hubiera ninguna tarjeta instalada.
Mi suposición es que el móvil daña las tarjetas de forma irreversible, probé con más de 10 programas de recuperación de información (gratuitos, demos, online…), con herramientas tipo Hiren’s Boot CD, desde Linux, desde Windows 2003, desde Mac y lo máximo que he conseguido ha sido que uno de los programas de recuperación me indicara: La tarjeta está dañada o el sistema de ficheros está corrupto, ¡qué buenos programas hacen!
Me puse en contacto con VODAFONE les explique todo esto, y decidieron mandarlo a reparación. A los dos días el terminal viene de vuelta con una nota de taller indicando que el E65 está en perfectas condiciones y que el problema El móvil no graba en la memoria interna del terminal, no se ha reproducido en taller. Por lo que no procede ni cambio, ni arreglo.
Lógicamente, me pongo en contacto con VODAFONE y ellos me relatan a su modo el problema que yo les expuse en la llamada anterior y que en el taller es lo que han verificado; y que en la hoja de servicio ponen textos genéricos, pero que en cualquier caso, no procede ni cambio, ni arreglo, ni compensación por las tarjetas dañadas (contacte con el fabricante de las mismas, me dicen).
Conclusión, he devuelto el terminal a VODAFONE y estoy a las espera que me devuelvan los 14 euros, que me anulen el contrato de permanencia y me devuelvan los puntos, pero esto ya es otra historia…
Gracias a todos por vuestra atención y disculpad por la extensión de esta carta. Ya sé que esto que me ha ocurrido, le ocurre a uno de cada muchos, pero por lo menos dejar la constancia de que a alguien le ha ocurrido.
1 YAlarms: Aplicación gratuita que gestiona múltiples alarmas. Preparada para las primeras versiones de Symbian y funcional en las versiones siguientes. Como se indica en la página, requiere firmado previo con las siguientes opciones LocalServices, NetworkServices, ReadUserData, UserEnvironment, WriteUserData, ReadDeviceData, y WriteDeviceData, usando para ello la firma online de aplicaciones (he localizado unas herramientas que supuestamente permiten firmar aplicaciones directamente en el móvil, pero todavía no las he podido probar: Mobile Signer -softonic, tutorial- y FreeSigner -softonic-).
